Geolocalización para pequeños comercios: un nuevo reto

A estas alturas parece que muchas pequeñas y medianas empresas ya se han dado cuenta de los beneficios que tiene estar en una red social como Facebook: contacto directo con los clientes, lugar para comunicar ofertas o promociones, eventos, noticias, fotos, vídeos, etc. Hay un montón de buenos ejemplos de empresas pequeñas que lo están haciendo muy bien y que están consiguiendo una reputación online magnífica.

En 2010 todo apunta a que la geolocalización y la movilidad tomarán protagonismo. Foursquare es la red social de geolocalización por excelencia y en los últimos meses está creciendo a un ritmo impresionante ligado, en parte, a la popularización de los "smartphone".

Las grandes marcas ya han comenzado a utilizarlo. Actuamente Aquarius está desarrollando una campaña en redes sociales con una presencia activa en Foursquare, y en Estados Unidos se están creando campañas específicas en Foursquare, como la de The Wall Street Journal, que incita a visitar lugares de Nueva York otorgando premios especiales.

Pero no hace falta ser una gran marca para aprovecharse de esta red social. Foursquare ofrece grandes posibilidades para pequeños negocios como comenta Rosaura Ochoa en su excelente post "Formas de usar Foursquare para beneficiar a tu empresa". Algunas de ellas son muy sencillas de hacer y de llevar a la práctica: ofrecer descuentos, recompensa por número de visitas, premiar a los nuevos usuarios...

Los beneficios son claros: fidelización, captación de nuevos clientes, aumento de la satisfacción, interacción con la marca, o el "ruido" generado en la propia red social y en redes como Twitter o Facebook, entre otros.

Aunque esta herramienta es la más utilizada hoy en día su uso sigue siendo minoritario. Sin embargo, en Facebook ya han descubierto el poder de la geolocalización y han anunciado que en breve sacarán una aplicación específica que estrenarán con McDonald's.

Las grandes marcas ya se están moviendo. Ahora sólo falta convencer a los pequeños negocios de las ventajas que pueden obtener con la geolocalización en redes sociales. Sin duda estamos ante un nuevo reto.